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中國平安:堅決抵制非法中介活動,維護消費者權(quán)益
近日,中國平安及其旗下成員公司(包括平安產(chǎn)險、平安人壽、平安銀行、陸金所控股旗下平安擔(dān)保等)聯(lián)合發(fā)布嚴(yán)正聲明,堅決抵制以“代理退?!薄按砭S權(quán)”“減免債務(wù)”等為代表的涉金融領(lǐng)域非法中介活動,呼吁廣大消費者通過正規(guī)渠道表達訴求,依法理性維權(quán)。
近年來,金融領(lǐng)域非法中介活動猖獗,已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈和非法利益鏈,嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益,擾亂金融市場正常秩序。此類非法中介通常用虛假宣傳誤導(dǎo)消費者,收取高額費用,聲稱可以代理退保、代理維權(quán)、減免債務(wù),但實際是通過偽造證據(jù)、惡意投訴、虛假訴訟等方式向金融機構(gòu)施壓以達成目的,并無法為消費者帶來切實的解決方案,消費者不僅遭受錢財損失,在過程中提供的個人隱私信息還可能被二次販賣用于詐騙、洗錢等犯罪行為。同時,這種行為還嚴(yán)重占用了金融監(jiān)管、金融機構(gòu)的處置資源,使得普通消費者的維權(quán)通道受到擠壓,擾亂金融市場的正常秩序。
在2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動之際,中國平安及旗下各成員公司通過線上線下多渠道的教育宣傳矩陣,以“維護消費者權(quán)益 向非法中介說不”為統(tǒng)一口號開展活動,向消費者揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害,幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險,營造安全放心的消費和投資環(huán)境。同時,平安旗下各公司高管對消費者做出鄭重承諾,將不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量、積極普及金融知識、堅決抵制非法中介,切實維護好金融消費者的合法權(quán)益。
平安銀行黨委書記、行長冀光恒:平安銀行積極參與集團組織開展的聯(lián)合聲明行動,嚴(yán)正聲明抵制一切侵害金融消費者權(quán)益的非法中介活動,并向消費者普及“代理維權(quán)”的主要表現(xiàn)形式、潛在風(fēng)險,號召廣大消費者理性選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),注重保護個人信息及財產(chǎn)安全,通過正規(guī)渠道依法表達訴求。
平安人壽黨委書記、董事長兼臨時負(fù)責(zé)人楊錚:平安人壽深入踐行"金融為民"理念,始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好金融消費者的合法權(quán)益作為根本出發(fā)點和落腳點。公司將扎實推進"為民辦實事"工程,持續(xù)開展防范非法中介活動的風(fēng)險提示,深化金融教育宣傳,不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感和安全感,為守護人民美好幸福生活貢獻平安力量。
平安產(chǎn)險黨委書記、董事長兼CEO 龍泉:平安產(chǎn)險堅持以人民為中心的價值取向,始終把消費者權(quán)益保護放在首位,嚴(yán)格遵守國家金融監(jiān)督管理總局要求,以透明、規(guī)范的服務(wù)流程保障客戶合法權(quán)益,并積極推動金融知識的普及,增強消費者風(fēng)險防范意識,持續(xù)提升客戶對金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。
陸金所控股董事長兼CEO趙容奭:陸金所控股始終秉承“金融為民”理念,堅守金融服務(wù)實體經(jīng)濟初心,我們將借助先進的科技能力,不斷優(yōu)化融資流程,持續(xù)為消費者提供更安全、專業(yè)、高效的金融服務(wù)。積極踐行社會責(zé)任,深化金融知識普及、扎實推進鄉(xiāng)村振興及公益,以實際行動守護消費者權(quán)益,為實現(xiàn)人民群眾的美好生活愿景不懈努力。
平安金服、平安科技黨委書記、董事長盧躍:95511客服作為服務(wù)2.4億平安客戶的第一線,將始終堅守"金融為民"初心,保護金融消費者的合法權(quán)益。
未來,中國平安將與社會各界攜手,共同監(jiān)督和打擊涉金融領(lǐng)域的非法中介活動,營造健康、有序的金融環(huán)境,保護金融消費者的合法權(quán)益。
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