
王紹紹
2026年03月15日13:13 來源:人民網(wǎng)
今年的政府工作報告提出,要“深化拓展‘人工智能+’”“拓展內(nèi)需增長新空間”。
近年來,作為與民生消費緊密相關、兼具科技屬性與服務屬性的賽道,護膚行業(yè)正從單一產(chǎn)品競爭轉向技術與服務并重的發(fā)展階段。當前,護膚行業(yè)迎來了哪些發(fā)展新機遇?行業(yè)企業(yè)又該如何在技術創(chuàng)新與消費升級的浪潮中尋找新的增長空間?近日,蘇州協(xié)和藥業(yè)CEO鄭惠在接受采訪時,結合企業(yè)實踐,就研發(fā)創(chuàng)新、消費升級等分享了見解。
記者:今年全國兩會您最關注哪些政策信息?這些政策將為行業(yè)帶來哪些新機遇與新要求?
鄭惠:今年兩會,我們特別關注“拓展內(nèi)需增長新空間”的政策導向,這為功效護膚品這一與百姓生活息息相關的行業(yè),指明了清晰的發(fā)展方向。
這首先為我們帶來了寶貴的增長新機遇。消費者需求正從購買單一產(chǎn)品,向追求包含皮膚健康管理在內(nèi)的整體解決方案升級,這讓我們有機會從過去“賣產(chǎn)品”的一次性交易模式,延伸為提供長期、專業(yè)的皮膚健康服務,尤其是在細分需求領域。
這不僅是市場規(guī)模的擴大,更是我們從“產(chǎn)品制造商”向“皮膚健康解決方案提供者”轉型的關鍵機遇。與此同時,“購在中國”等國貨消費熱潮,也為我們這類本土品牌提供了更廣闊的發(fā)展舞臺。
當然,機遇也伴隨著更高的新要求。能否跟上并引領這種需求變化,對我們而言是一場關于創(chuàng)新與服務能力的綜合大考。這要求我們必須以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為引擎,用前沿技術打造出更專業(yè)、更安全、更有效的高質(zhì)量產(chǎn)品。同時,也要求我們快速構建與之匹配的專業(yè)服務能力,切實滿足消費者對美好生活與健康肌膚的深層向往。
記者:今年政府工作報告提出,“因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”“深化拓展‘人工智能+’”。您認為,行業(yè)應如何利用智能化工具,重塑研發(fā)、生產(chǎn)與服務的全鏈條價值?
鄭惠:關于“新質(zhì)生產(chǎn)力”與“人工智能+”,我們在近兩年的實踐中有著深刻的體會,也開展了不少探索。
首先是在研發(fā)環(huán)節(jié),實現(xiàn)從過去“實驗試錯”模式向“智能預測”模式的轉變。借助智能化工具構建“數(shù)據(jù)+知識”的研發(fā)模型,整合臨床皮膚學研究成果與用戶反饋數(shù)據(jù),在新原料篩選、經(jīng)典成分潛力挖掘以及配方優(yōu)化等方面,能夠顯著提升研發(fā)效率與精準度。
其次是在生產(chǎn)環(huán)節(jié),推動監(jiān)管從“產(chǎn)品監(jiān)管”向“全流程監(jiān)管”升級?;瘖y品行業(yè)對質(zhì)量與安全要求較高,通過智能化生產(chǎn)系統(tǒng)對關鍵參數(shù)進行實時監(jiān)測與分析,將產(chǎn)品品質(zhì)保障模式從事后檢驗轉變?yōu)槿^程管控。
此外,在服務價值方面,我們也在探索從“交付產(chǎn)品”向“交付方案”升級。通過數(shù)據(jù)洞察和技術手段,為用戶提供更加個性化的皮膚健康管理建議,實現(xiàn)從單一產(chǎn)品銷售向“產(chǎn)品+持續(xù)服務”模式的轉變。
記者:政府工作報告還提出,“縱深推進全國統(tǒng)一大市場建設”“充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力”。您對進一步 優(yōu)化營商環(huán)境有哪些切身感受和期盼?
鄭惠:作為深耕行業(yè)近四十年的企業(yè),我們對營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化有著深切體會。近年來,“放管服”改革不斷深化,企業(yè)辦事愈發(fā)便利;全國統(tǒng)一大市場建設穩(wěn)步推進,也為企業(yè)參與公平競爭營造了更優(yōu)環(huán)境。
面向未來,我們也有兩點期待。
一是進一步完善行業(yè)監(jiān)管體系,例如優(yōu)化新功效、新原料的審評流程,鼓勵源頭創(chuàng)新;同時完善化妝品功效評價標準,讓企業(yè)研發(fā)更有方向、消費者認知更有依據(jù)。
二是在釋放服務消費潛力方面,能夠出臺更加清晰的場景支持與標準指引。例如針對“產(chǎn)品+服務”的新模式,在服務標準、數(shù)據(jù)應用以及消費者權益保障等方面形成更加明確的規(guī)范,讓企業(yè)在探索新業(yè)態(tài)時更有章可循。(實習生祝銘旋對本文亦有貢獻)