服務(wù)升級體驗優(yōu)化 入境消費更火熱
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人民網(wǎng)北京4月8日電 (記者孫陽)今年的武漢櫻花季,入境外籍旅客“買買買”熱情高漲。記者從武漢海關(guān)獲悉,3月以來,武漢天河機場海關(guān)累計監(jiān)管國際出入境人員超12萬人次,其中入境外籍旅客1.61萬人次,同比增長110.99%。
隨著武漢天河國際機場“超級中轉(zhuǎn)樞紐”建設(shè)提速,通關(guān)服務(wù)保障能力持續(xù)升級,疊加240小時過境免簽、多國入境免簽等政策紅利,海關(guān)離境退稅業(yè)務(wù)持續(xù)火熱,退稅商品覆蓋箱包、化妝品、電子產(chǎn)品等品類,彰顯口岸消費吸引力。
攜程數(shù)據(jù)顯示,今年清明假期,入境游活力進一步釋放。攜程海外入境訂單量接近翻番,其中,玩樂項目用戶訂單數(shù)增幅超20倍。入境排名前20的國外客源地中,有15個為免簽國,免簽國客群訂單數(shù)較去年同比明顯增長,政策效應(yīng)持續(xù)發(fā)力。
同時,入境游呈現(xiàn)出從“流量”向“品質(zhì)”轉(zhuǎn)型的趨勢。攜程相關(guān)負責(zé)人介紹,熱門目的地實現(xiàn)多元下沉,二三線入境城市成為增長新引擎。例如,桂林、麗江、大理等地憑借西南自然風(fēng)光與少數(shù)民族民俗形成新吸引力,清明期間入境訂單實現(xiàn)2倍以上高增長。此外,文化遺產(chǎn)類景區(qū)日益受到入境游客青睞,入境游正成為推動文化交流的橋梁。
“我們通過自研技術(shù),將8000多個合作伙伴(景區(qū))的供給翻譯成超16種語言,構(gòu)建起連接全球游客的語言橋梁。新增6.3萬個外籍可訂票種,實現(xiàn)國內(nèi)頭部景點95%票種支持外籍可訂?!痹撠撠?zé)人表示。
近年來,越來越多的外籍游客來到中國,穿漢服、賞民俗、吃火鍋,“中國游”與“中國購”持續(xù)火熱,入境消費便利化程度的不斷提升,帶來服務(wù)升級和體驗優(yōu)化。
銀聯(lián)方面介紹,除了優(yōu)化基礎(chǔ)支付服務(wù)外,銀聯(lián)在2025年12月正式上線Nihao China APP,整合支付、出行、生活、文旅、翻譯等功能,為外籍人士提供全周期數(shù)字服務(wù);優(yōu)化離境退稅服務(wù),已覆蓋全國超30個政策城市、接入商戶超5000家,在全國各大口岸、退稅商店布設(shè)專用POS機,實現(xiàn)“即買即退、快速到賬”;推出多幣種自動結(jié)算、免貨幣轉(zhuǎn)換費等優(yōu)惠,降低外籍人士跨境消費成本。
今年3月,商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于促進旅行服務(wù)出口 擴大入境消費的政策措施》,從擴大入境旅游消費、便利入境商務(wù)活動、激活入境賽事消費、繁榮入境文娛消費、拓展入境健康消費、發(fā)展入境教育培訓(xùn)消費、完善保障措施等7方面提出16條具體政策舉措。
日前,商務(wù)部有關(guān)負責(zé)人介紹,將推出優(yōu)化離境退稅2.0版措施,讓境外旅客購物更便利、更實惠,出臺推動商品消費擴容升級的措施,擴大國貨潮品、國際精品、時尚名品、外貿(mào)優(yōu)品等消費。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2025年,全國入境外國游客3517萬人次,比2024年增長30.5%。入境游客在華“吃住行游購娛”等各類消費計入我國旅行服務(wù)出口,據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,2025年出口規(guī)模3939.8億元人民幣,同比增長49.5%,是2019年的1.6倍。
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