12306為何會出現(xiàn)開售即候補(bǔ)?如何提高成功率?官方回應(yīng)
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人民網(wǎng)北京4月30日電 (記者王連香)為何會出現(xiàn)開售即候補(bǔ)?如何提高購票成功率?近日,中國國家鐵路集團(tuán)有限公司對外發(fā)布候補(bǔ)購票相關(guān)消息,回應(yīng)公眾關(guān)切。
為什么鐵路12306設(shè)置候補(bǔ)購票功能?
為了給旅客創(chuàng)造更公平的購票環(huán)境和更多的購票機(jī)會,也為了鐵路部門能更精準(zhǔn)地提供運(yùn)力保障,2018年底鐵路12306開發(fā)了候補(bǔ)購票功能并進(jìn)行試點應(yīng)用,2019年5月正式推廣至所有旅客列車,當(dāng)遇到所需車次、站間、席別無票時,購票人可按日期、車次、站間、席別提交購票需求,并在預(yù)付款后,由鐵路12306自動安排網(wǎng)上排隊候補(bǔ),當(dāng)車票發(fā)售三個階段產(chǎn)生新的票額時,系統(tǒng)按照“先到先得”原則兌現(xiàn)車票,并將購票結(jié)果通知旅客。
為什么有的列車車票開售時即處于候補(bǔ)狀態(tài)?
答:長途列車實行“長途優(yōu)先、兼顧中短途”的售票原則,優(yōu)先保障全程及較長距離旅客的出行需求,車票開售時即處于候補(bǔ)狀態(tài)的情況,主要集中在熱門長途列車的中間站間。
具體來說,鐵路12306在發(fā)售熱門長途列車的車票前,會將大部分票額優(yōu)先配置給始發(fā)站,少量配置給出發(fā)地臨近始發(fā)站或目的地臨近終到站的車站,優(yōu)先滿足購買全程票或長途票的旅客需求,該車次途經(jīng)的部分中間站間未預(yù)分票額,因此這類熱門長途列車的中間站間車票開售時會顯示候補(bǔ)狀態(tài)。
候補(bǔ)購票什么時候能兌現(xiàn),如何提高成功率?
答:鐵路12306候補(bǔ)購票兌現(xiàn)的等待時間與候補(bǔ)需求數(shù)量、新增票額情況、購票人提交候補(bǔ)組合數(shù)量、候補(bǔ)訂單提交時間等多個因素相關(guān),需要根據(jù)具體情況確定。旅客越早提交候補(bǔ)訂單,提交的“車次+日期”組合越多,相當(dāng)于在多個車次隊列中排隊,同時在提交候補(bǔ)訂單時選擇“接受新增列車”,在售票起始階段、動態(tài)調(diào)整階段、敞開發(fā)售等各階段,兌現(xiàn)與候補(bǔ)訂單需求相匹配車票的成功率就越高,兌現(xiàn)等待時間也越短。
如何科學(xué)設(shè)置候補(bǔ)購票的兌現(xiàn)截止時間?
答:候補(bǔ)購票訂單的截止兌現(xiàn)時間最晚為開車前20分鐘,購票人可根據(jù)實際情況自主選擇。建議購票人根據(jù)乘車人出行需求,合理設(shè)置候補(bǔ)訂單的截止兌現(xiàn)時間,確保留有充裕的出行時間,不影響自身行程;也可在提交候補(bǔ)訂單后,根據(jù)需求在不晚于開車前20分鐘隨時修改和主動終止兌現(xiàn)。購票人可根據(jù)實際情況,在售票起始階段、動態(tài)調(diào)整階段、敞開發(fā)售階段自主選擇兌現(xiàn)時間。開車前8天、開車前48小時和開車前24小時,受階梯退簽費率政策影響,退票、改簽產(chǎn)生的車票數(shù)量可能相對較多,此時候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率相對較高,購票人可重點關(guān)注上述節(jié)點候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)情況。
如果提交的一筆候補(bǔ)訂單中的多種候補(bǔ)組合間出現(xiàn)行程沖突,是否會同時兌現(xiàn)?
答:購票人如通過鐵路12306提交的一筆候補(bǔ)訂單中的多種“車次+日期”候補(bǔ)組合間存在行程沖突,那么系統(tǒng)在成功兌現(xiàn)其中一單后,其他的組合將自動失效;如果提交了多筆候補(bǔ)訂單,選擇的車次運(yùn)行時間沒有重疊的話,系統(tǒng)在成功兌現(xiàn)其中一筆訂單后,其他的訂單不會判定為行程沖突,有可能兌現(xiàn)成功。因此,如果旅客朋友已經(jīng)買到了心儀的車票,建議及時取消其他候補(bǔ)訂單,以免影響行程安排。
候補(bǔ)購票的成功率是多少?能否有一個相對準(zhǔn)確的預(yù)期?
答:根據(jù)12306大數(shù)據(jù)顯示,目前候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率在70%以上,其中有51%為短途車票,兌現(xiàn)過程受票額動態(tài)調(diào)整、列車加掛車廂和擴(kuò)編重聯(lián)、臨時增開列車、用戶需求彈性等多種因素影響。鐵路12306會根據(jù)大數(shù)據(jù)計算得出預(yù)測的候補(bǔ)成功率,在用戶提交候補(bǔ)訂單的頁面顯示,為購票人提供參考。
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