“服務(wù)業(yè)‘站C位’”系列報道之一
記者去哪兒|便民服務(wù)就在家門口
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當(dāng)居民消費從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變,居民服務(wù)、養(yǎng)老托育、健康醫(yī)療、商旅文體如何發(fā)力,回應(yīng)并滿足居民消費新需求?全國服務(wù)業(yè)大會提出——“需求牽引”,這意味著,服務(wù)業(yè)發(fā)展不再是簡單的鋪量供給,而是要以真實需求為導(dǎo)向。
在“記者去哪兒”欄目的鏡頭里,一刻鐘便民生活圈不斷擴圍升級,步行15分鐘的范圍內(nèi),不僅能輕松找到買菜、吃飯、家政、維修這些日常網(wǎng)點,還能享受到文化休閑、康養(yǎng)托育等更豐富的服務(wù)。大會強調(diào)的“需求牽引”早已不是概念,而是走幾步路就能感受得到的變化。
近年來,社區(qū)商業(yè)正從傳統(tǒng)的民生補給站,變成復(fù)合型的生活空間,成為老百姓感受生活性服務(wù)業(yè)高品質(zhì)、多樣化和便利化發(fā)展的“第一站”。
位于北京市朝陽區(qū)的一家便民服務(wù)綜合體,通過“基地直采+農(nóng)貿(mào)市場統(tǒng)采”的模式,把優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品搬到居民家門口。不光有新鮮果蔬,還有手機維修、美容美發(fā)、便利店、主食廚房……門口賣的涼皮,可以自選搭配,豐儉由人;修手表的胡師傅,被附近居民稱為“維修能手”。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者:“這里的理發(fā)店和手機維修店現(xiàn)在整合進便民服務(wù)綜合體,老百姓更方便了,也更規(guī)范了?!?/span>
國務(wù)院日前印發(fā)的《關(guān)于推進服務(wù)業(yè)擴能提質(zhì)的意見》,對重點服務(wù)行業(yè)的部署更為系統(tǒng)精準(zhǔn),強化了對“一老一小”、社區(qū)服務(wù)等民生短板的支持力度。
截至2025年底,全國60周歲及以上老年人口已達3.2億,占總?cè)丝诘?3.0%。65周歲及以上老年人口2.2億,占總?cè)丝诘?5.9%。規(guī)模巨大的老年群體對社會服務(wù)能力提出更高要求。
“現(xiàn)在老年人生活真是特別方便?!奔以诒本┏枀^(qū)的張先生,就住在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站附近,他告訴記者,身邊不少老年朋友都在驛站用餐?!扒瓣囎?,老伴把腿摔了,不想做飯就從驛站打包回家,買膏藥也方便,在軟件上一鍵下單,二三十分鐘就能送到家?!睆埾壬f。
再看托育,離社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站不遠(yuǎn),小樹苗童樂園里傳來陣陣歌聲,回應(yīng)著雙職工家庭對托育的迫切呼喚。
胡同院落里、小巷社區(qū)中,那些火爆的咖啡店,正是個性化服務(wù)做精做細(xì)的好例子?!拔覀兊暧泻芏嗵卣{(diào)咖啡,而且寵物友好,年輕消費者特別多?!币患揖W(wǎng)紅咖啡店的主理人告訴記者。
數(shù)據(jù)顯示,2025年我國居民人均服務(wù)性消費支出占居民人均消費支出的比重已達46.1%。服務(wù)消費,已經(jīng)成為拉動內(nèi)需、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。新品類層出不窮,新場景不斷涌現(xiàn),新業(yè)態(tài)持續(xù)迭代,服務(wù)業(yè)大會上強調(diào)的“需求牽引”,正等著你走出家門,親身體驗。
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