假日文旅系列報(bào)道之四
客流之后 城市“流量”如何變“留量”?
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近期,各地圍繞促消費(fèi)、拓場(chǎng)景、提服務(wù)紛紛出招,從城市商圈到縣域街區(qū),從景區(qū)景點(diǎn)到夜間場(chǎng)景,全國(guó)各地?zé)狒[非凡。
數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”假期,全國(guó)營(yíng)業(yè)性演出超3.44萬(wàn)場(chǎng),同比增長(zhǎng)10.66%;票房20.84億元,同比增長(zhǎng)37.17%。
客流來(lái)了,熱度有了,但假日經(jīng)濟(jì)要真正形成持續(xù)動(dòng)能,顯然不能只停留在“這幾天很火”。上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系教授宋思根在接受記者采訪時(shí)表示,流量能不能變留量,不只在于游客來(lái)了多少,更在于游客走后愿不愿意再來(lái)、愿不愿意再繼續(xù)“種草”。
寧夏舉辦2026年“暢游寧夏·樂(lè)享五一”系列促消費(fèi)活動(dòng),以平臺(tái)賦能“票根經(jīng)濟(jì)”。銀川、中衛(wèi)兩座城市將交通、旅游、消費(fèi)等各類票據(jù)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)激勵(lì)憑證,通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核驗(yàn)、發(fā)券等功能,打通“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备鳝h(huán)節(jié)。
在江西的“一票多享、樂(lè)游江西”文旅票根惠民活動(dòng)中,持落地江西省內(nèi)機(jī)場(chǎng)航班機(jī)票的游客,在一定時(shí)間內(nèi)可享受省內(nèi)多家5A級(jí)、4A級(jí)景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠;圍繞演唱會(huì)、體育賽事等場(chǎng)景,當(dāng)?shù)匾苍谘由炱备褂脙r(jià)值。票根不再只是“消費(fèi)憑證”,而被做成了串聯(lián)交通、景區(qū)、商圈、住宿的接口。
縣域和鄉(xiāng)村目的地,不斷嘗試把“節(jié)日爆點(diǎn)”做成“周末常態(tài)”。近期,廣東中山依托鄉(xiāng)村水岸資源,聯(lián)動(dòng)百村舉辦水岸咖啡音樂(lè)節(jié),以音樂(lè)、美食、民俗等沉浸式活動(dòng)豐富文旅供給,帶動(dòng)鄉(xiāng)村休閑消費(fèi)。一個(gè)能聽(tīng)音樂(lè)、喝咖啡、看水岸、逛鄉(xiāng)村的周末目的地,往往更容易變成游客假期之后還愿意二刷、三刷的選擇。
宋思根認(rèn)為,形成主次搭配、品類豐富、定價(jià)分層、體驗(yàn)順暢的產(chǎn)品組合,是提升游客停留時(shí)間、復(fù)游率和消費(fèi)水平的關(guān)鍵。
他認(rèn)為,游客選擇去一個(gè)地方,總有一個(gè)最強(qiáng)理由,這個(gè)理由可以是演唱會(huì)、展覽、夜游,也可以是一條街區(qū)、一場(chǎng)市集;真正能把客人留下來(lái)的,是與這一“主理由”相配套的延伸產(chǎn)品和惠民措施,比如消費(fèi)券、票根優(yōu)惠、景區(qū)免票、配套餐飲和住宿等。主次產(chǎn)品配得越順,游客停留得就越久,消費(fèi)鏈條也越完整。
景區(qū)之外,交通接駁、住宿承接、商圈聯(lián)動(dòng)、投訴響應(yīng)、服務(wù)溫度,都決定著一座城市或一個(gè)縣域能不能接得住客流、托得住口碑。
宋思根表示,除了基礎(chǔ)設(shè)施,更關(guān)鍵的是三類“軟配套”:一是市場(chǎng)主體要有服務(wù)溫度,二是監(jiān)管部門(mén)要提高響應(yīng)速度和透明度,三是要形成“主客共享”的氛圍,讓游客不擾民、居民也愿意接納游客。假期帶來(lái)的不只是短暫的人潮,也是一場(chǎng)對(duì)城市和縣域運(yùn)營(yíng)能力的檢驗(yàn)。(實(shí)習(xí)生祝銘旋對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
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