“免費贈險”怎能成消費陷阱
222
訂閱已訂閱已收藏
收藏點擊播報本文,約
數(shù)字消費時代,“免費”二字很有誘惑力。某些平臺以“免費贈險”為噱頭,將保險產(chǎn)品嵌入電商交易中。用戶在不知情間被動“默認勾選”,首月免費之后,自動續(xù)費便如影隨形。這種營銷方式,已偏離服務用戶初心,演變?yōu)閾p害多方利益的騙局。
在商業(yè)利益驅使下,個別保險機構與平臺急于擴充保費規(guī)模,將目光投向“嵌入式營銷”。技術層面,通過預勾選框、弱化提示、跳轉隱藏等方式,把消費者被動接受包裝為知情同意;商業(yè)層面,以贈險之名行引流之實,把保險這種基于最大誠信原則的金融產(chǎn)品,降格為電商促銷的附屬品。
此類事件并非孤例。黑貓投訴平臺上數(shù)千條相關投訴表明,免費贈險陷阱已成行業(yè)頑疾。這背后折射出的是部分企業(yè)的短視思維——以侵害用戶權益為代價換取短期數(shù)據(jù)增長。當投保行為不再需要消費者的多次確認,保險契約的嚴肅性便蕩然無存。
任何商業(yè)模式都應建立在誠信與尊重的基礎之上。脫離了這一底線,最終就只能陷入多輸?shù)木置妗R环矫?,消費者成為最直接的受害者。一些人數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)賬戶被扣款,其中不乏對數(shù)字技術不熟悉的老年群體。當他們試圖退保時,又面臨流程繁瑣、申訴無門等困境。另一方面,短期看,平臺與保險公司或許能通過傭金和保費獲得利潤,長遠看,卻透支了用戶的信任。消費者對保險產(chǎn)品的抵觸情緒上升,真正需要保障的人群因此卻步,最終將損害整個行業(yè)的健康發(fā)展。
監(jiān)管部門應加快完善規(guī)則,要求平臺對自動續(xù)費等行為進行“二次確認”“顯著標注”,加大對違規(guī)行為的懲處力度。平臺與保險公司應回歸服務初心,將用戶知情權與選擇權置于首位,以透明、合規(guī)的方式開展營銷,重建消費者信任,推動行業(yè)行穩(wěn)致遠,共贏局面才會到來。
關注公眾號:人民網(wǎng)財經(jīng)
分享讓更多人看到































微信掃一掃


第一時間為您推送權威資訊
報道全球 傳播中國
關注人民網(wǎng),傳播正能量