中消協(xié)發(fā)布《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2025)》
222
訂閱已訂閱已收藏
收藏點擊播報本文,約
人民網(wǎng)北京6月5日電 (記者孫博洋)4日,中消協(xié)在京發(fā)布《中國消費者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告(2025)》。報告全面總結(jié)2025年我國消費者權(quán)益保護(hù)在立法、行政、司法、社會層面的工作成效,并明確2026年重點工作建議。
報告顯示,市場監(jiān)管部門扎實推進(jìn)專項治理,印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案(2025—2027年)》,開展“守護(hù)消費”鐵拳行動,全年查處消費相關(guān)案件7.2萬件;各類專項行動查處侵權(quán)假冒案件近58萬件,開展重點市場執(zhí)法約7.4萬次;整治網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為,查辦案件1932件,罰沒金額7152.9萬元。全國消協(xié)組織圍繞“共筑滿意消費”年主題履職盡責(zé),全年受理消費者投訴201.6萬件,接待來訪咨詢60.9萬人次,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.3億元。各類行業(yè)組織持續(xù)推進(jìn)自律自治,助力構(gòu)建安全放心的消費環(huán)境。
報告指出,當(dāng)前消費維權(quán)工作仍存在四方面突出問題。一是維權(quán)體制機(jī)制仍需完善,公益訴訟、集體訴訟作用發(fā)揮不足,社會共治落地成效有待提升。二是民生消費領(lǐng)域隱患突出,醫(yī)美、保健品亂象頻發(fā),服務(wù)消費價格欺詐等問題多發(fā)。三是網(wǎng)絡(luò)消費新舊問題交織,虛假宣傳、誘導(dǎo)消費現(xiàn)象屢禁不止,跨境電商保健食品銷售造假存在安全隱患。四是新型消費糾紛處置難度加大,潮玩市場交易秩序亟待規(guī)范,療愈經(jīng)濟(jì)亂象制約行業(yè)健康發(fā)展。
結(jié)合“十五五”規(guī)劃提振消費、強(qiáng)化維權(quán)的部署要求,報告提出2026年五項工作建議。一是深入落實提振消費專項行動與三年優(yōu)化消費環(huán)境方案,充分釋放政策紅利。二是完善維權(quán)體制機(jī)制,提升智慧監(jiān)管水平,創(chuàng)新訴訟實踐,深化社會共治。三是聚焦民生痛點,嚴(yán)打醫(yī)美、保健品領(lǐng)域違法行為,推動服務(wù)消費價格秩序規(guī)范化。四是壓實平臺主體責(zé)任,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費治理,通過技術(shù)與制度協(xié)同,整治誘導(dǎo)消費等亂象,加強(qiáng)跨境電商穿透式監(jiān)管。五是補(bǔ)齊新型消費制度短板,完善潮玩交易、售后、舉證規(guī)則,厘清療愈經(jīng)濟(jì)服務(wù)邊界,建立配套管理制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與負(fù)面清單,護(hù)航新型消費健康發(fā)展。
關(guān)注公眾號:人民網(wǎng)財經(jīng)
分享讓更多人看到































微信掃一掃


第一時間為您推送權(quán)威資訊
報道全球 傳播中國
關(guān)注人民網(wǎng),傳播正能量