華夏銀行:已完成全部問題整改工作
人民網(wǎng)北京12月19日電 (記者杜燕飛)針對被銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局通報一事,華夏銀行16日回應稱,該行對通報指出的相關(guān)問題高度重視,在檢查過程中即立查立改,針對發(fā)現(xiàn)問題逐項列明整改清單和具體整改措施,明確整改責任部門和時間進度,從快從實推進整改。目前已完成全部問題整改工作,并逐項有序落實責任追究。

來源:華夏銀行官方網(wǎng)站
據(jù)銀保監(jiān)會網(wǎng)站消息,銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局日前發(fā)布《關(guān)于華夏銀行侵害消費者權(quán)益情況的通報》(以下簡稱《通報》),通報了對華夏銀行消保現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益相關(guān)問題。
《通報》指出,該行存在7類違法違規(guī)問題:一是互聯(lián)網(wǎng)貸款利率宣傳不規(guī)范,侵害消費者知情權(quán)。二是適當性管理不規(guī)范,向個人客戶銷售高于其風險承受能力的產(chǎn)品,侵害消費者財產(chǎn)安全權(quán)。三是向個人貸款客戶搭售人身意外險,侵害消費者自主選擇權(quán)。四是格式合同強制客戶接受交叉銷售,侵害消費者公平交易權(quán)。五是違規(guī)查詢、存儲、傳輸和使用個人客戶信息,侵害消費者信息安全權(quán)。六是違規(guī)向個人客戶收取費用。七是違規(guī)向貸款客戶轉(zhuǎn)嫁成本。
“此次銀保監(jiān)會通報指出的相關(guān)問題,反映出我行在為金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)金融服務過程中,仍存在不足和薄弱環(huán)節(jié),反映出我行在開展消費者權(quán)益保護工作中的精準度、精細化不足!比A夏銀行回應稱:“對此,我行進一步統(tǒng)一思想、提高認識,堅持自上而下、自我加壓,全面梳理同類業(yè)務、類似問題,扎實做好整改提升各項工作!
華夏銀行同時表示,將以此次監(jiān)管通報作為重要契機和遵循,嚴格落實監(jiān)管規(guī)定,更加注重消費者權(quán)益保護工作深度融入公司治理,深入推進合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營,深化完善體制機制建設,深耕培育企業(yè)文化,以優(yōu)質(zhì)的金融服務為維護金融消費者合法權(quán)益提供更加充分保障。
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