國美35年:以全零售生態(tài)探尋重新定義
人民網(wǎng)北京12月30日電 (記者任妍)1987年1月1日,首家國美門店在北京珠市口大街開設(shè),改革開放的澎湃春潮,伴隨著這家民營企業(yè)走到今天,成為耳熟能詳?shù)膰a(chǎn)品牌。
35年后,國美已擁有遍布全國的逾4000家門店,與此同時,數(shù)字經(jīng)濟賦能下的變革新趨勢,也讓國美開始探尋自身的重新定義。
近日,國美集團創(chuàng)始人黃光裕在國美全零售生態(tài)伙伴大會暨35周年慶啟動儀式上表示,從創(chuàng)業(yè)初期乘改革開放大潮,到融入資本市場,再到如今深入貫徹新發(fā)展理念,國美將以用戶思維、科技思維、平臺思維和閉環(huán)思維,深耕“家生活”賽道,打造全零售生態(tài)共享平臺。
事實上,當很多人想起國美,依然將其定義為一家連鎖電器商城時,國美在近年來已悄然開啟“立體布局全零售”的階段。
2017年,國美正式開啟“家·生活”戰(zhàn)略,并首次提出以“共享”為核心的“全零售”的概念。今年,國美正式推出了“全零售生態(tài)共享平臺”戰(zhàn)略。而這一戰(zhàn)略的主要實施路徑,則是構(gòu)建并聚合線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云,以及共享共建六個平臺。
線上平臺方面,定位為“線上購物廣場+本地生活服務(wù)+內(nèi)容社交”,以真快樂為第一“主戰(zhàn)場”,包括招商、自營、定制、代運營公司的商品均入駐真快樂,實現(xiàn)全品類、全量 SKU 展示和銷售。值得注意的是,“真快樂”APP包括“樂”和“購”兩個板塊:“樂”以賽事、榜單為特色,構(gòu)建娛樂化內(nèi)容社交平臺;“購”包括真選商品、嚴選商家為經(jīng)營特色;準時達、閃店送為獨特的經(jīng)營能力;以及以娛樂賣、娛樂買、分享樂為娛樂化營銷模式。
線下平臺是以國美家經(jīng)營理念為主的涵蓋展示體驗、家延伸、家娛樂、家生活服務(wù)的平臺,以國美家平臺為主,覆蓋48個業(yè)態(tài)賽道、128個細分類目,同時覆蓋線上、線下、供應(yīng)鏈、物流等。
供應(yīng)鏈平臺則采用零售思維+互聯(lián)網(wǎng)平臺模式運營,通過招商、自營、定制、代運營、分發(fā)五種模式,拓寬海量商品,打造融合各類商品、多種交易模式以及不同行業(yè)、平臺規(guī)則的全品類大采購平臺。
物流平臺是圍繞國美零售而搭建的配套物流服務(wù)體系,通過平臺撮合能力,以輕資產(chǎn)模式在對內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上建立社會化的開放共享的平臺物流服務(wù)供應(yīng)鏈能力;大數(shù)據(jù)平臺主要服務(wù)于國美零售的整體經(jīng)營理念,為經(jīng)營提供更多的數(shù)據(jù)支撐,實現(xiàn)數(shù)據(jù)經(jīng)營的智能化經(jīng)營模式;共享共建平臺則是供應(yīng)商(S)-平臺(P)-零售商(B)-推手(b)-銷售者(C)的全鏈路的開放式零售資源分發(fā)及營銷整合平臺。
在國美的戰(zhàn)略布局中,六大平臺之間既是獨立運營,又相互協(xié)同、相互助力、相互賦能,形成全品類、全場景,全渠道,全鏈路、商品全生命周期管理的國美生態(tài)體系,共同構(gòu)建出了“全零售生態(tài)共享平臺”。
國美零售高級副總裁方巍認為,國美將從體驗感、平臺化運營能力、孵化能力三方面集中發(fā)力。
“現(xiàn)在國美在做門店的變革,把它變成了展廳;所謂展廳,就是你到我這來,我沒有打算把這個地方變成一個售賣場,你在這里面可以隨便看、隨便玩;看完了,你覺得好、想買,可以選擇在任何平臺下單!闭劦较M體驗,方巍表示,電商發(fā)展到了一定程度之后,獲客成本很高,只要能把線上線下融通,實現(xiàn)門店數(shù)字化,就有機會重新創(chuàng)造一個新的低成本、高效率的平臺。
戰(zhàn)略規(guī)劃持續(xù)完善的同時,國美也在戰(zhàn)略布局方面加速落地。
繼1月“真快樂”APP改版上線后,國美相繼上線了打扮家APP、折上折APP,加速“家·生活”戰(zhàn)略場景落地。
今年9月,國美零售取得國美商都、湘江玖號等三處優(yōu)質(zhì)物業(yè)長期租賃權(quán),為國美線下平臺打造以國美家新模式為代表的“城市展廳”、“家電體驗店”、“家居家裝體驗館”、“新能源車展廳”等新場景、新業(yè)態(tài)奠定基礎(chǔ)。
10月,國美零售則以托管協(xié)議方式取得國美家、國美酒窖、打扮家、安迅物流、共享共建五個優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)代管權(quán),為國美零售打造“全零售生態(tài)共享平臺”打牢根基。
“國美一直堅持服務(wù)好顧客,不管將來拓展到什么行業(yè),這一點是永遠不會變的。優(yōu)化之后形成新的模式,也是圍繞整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)降本增效,服務(wù)于全鏈條,最終服務(wù)好消費者,讓消費者享受有更好性價比的產(chǎn)品!北M管在時代的浪潮中,國美正在加速探尋屬于自己的市場定位,但談及國美的變化,黃光裕依然認為,有一些“不變”始終在堅守。
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