10家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴處理及時(shí)率未達(dá)標(biāo) “生活圈APP”“豆瓣”等在列
2022年04月28日17:45 | 來源:人民網(wǎng)
人民網(wǎng)北京4月28日電 (記者申佳平)今日,工業(yè)和信息化部官網(wǎng)公布的2022年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告顯示,在接入平臺(tái)的137家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,“生活圈APP”“驅(qū)動(dòng)精靈”“豆瓣”等產(chǎn)品所在的10家企業(yè)投訴處理及時(shí)率未達(dá)到95%的指標(biāo)要求,工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)企業(yè)改進(jìn)提升。

圖片來源:工業(yè)和信息化部官網(wǎng)
數(shù)據(jù)顯示,2022年第一季度,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)共收到互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴164276件,環(huán)比上升24.7%。其中,服務(wù)功能類投訴71472件,占比43.5%;渠道反饋類投訴54764件,占比33.3%;個(gè)人信息保護(hù)類投訴20835件,占比12.7%;其他類投訴17205件,占比10.5%。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴情況。(圖片來源:工業(yè)和信息化部官網(wǎng))
(責(zé)編:申佳平、高雷)
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