銀保監(jiān)會擬統(tǒng)一銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
人民網(wǎng)北京5月19日電 (記者羅知之)據(jù)銀保監(jiān)會官網(wǎng)消息,銀保監(jiān)會起草了《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見稿》),向社會公開征求意見!墩髑笠庖姼濉肥倾y保監(jiān)會在銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域制定的綱領(lǐng)性文件,統(tǒng)一了銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
《征求意見稿》共8章,56條,主要包括以下內(nèi)容:一是關(guān)于總體目標(biāo)、機(jī)構(gòu)范圍、責(zé)任義務(wù)、監(jiān)管主體和工作原則的規(guī)定,明確銀行保險機(jī)構(gòu)承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任,消費(fèi)者有誠實(shí)守信的義務(wù)。
二是關(guān)于工作機(jī)制和管理要求,要求銀行保險機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,建立健全消保審查、消費(fèi)者適當(dāng)性管理、第三方合作機(jī)構(gòu)管理、內(nèi)部消保考核等工作機(jī)制,指導(dǎo)銀行保險機(jī)構(gòu)健全消保體制機(jī)制,提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。
三是規(guī)范機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為,保護(hù)消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利,包括從規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷宣傳、銷售行為,禁止誤導(dǎo)銷售、捆綁搭售、不合理收費(fèi)等方面作出規(guī)定,保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán);從保護(hù)消費(fèi)者金融資產(chǎn)安全、規(guī)范保險公司核保和理賠活動等方面作出規(guī)定,保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)和依法求償權(quán);從強(qiáng)化消費(fèi)者教育宣傳、滿足特殊人群服務(wù)要求、規(guī)范營銷催收行為等方面作出規(guī)定,保護(hù)消費(fèi)者受教育權(quán)和受尊重權(quán);從收集、使用、傳輸消費(fèi)者個人信息等方面作出規(guī)定,保護(hù)消費(fèi)者信息安全權(quán)。
四是關(guān)于監(jiān)督管理,對銀保監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)、銀行業(yè)協(xié)會、保險業(yè)協(xié)會的工作職責(zé),銀保監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和依法處罰,以及銀行保險機(jī)構(gòu)報告義務(wù)等作出規(guī)定,明確對同類業(yè)務(wù)、同類主體統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一裁量,打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象和行為。
五是明確適用范圍、解釋權(quán)和實(shí)施時間。
據(jù)介紹,《征求意見稿》的出臺,將有利于進(jìn)一步充實(shí)和完善銀保監(jiān)會審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管并重的監(jiān)管體系,推動落實(shí)銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)主體責(zé)任,切實(shí)維護(hù)銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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