從“能用”到“好用” 國產(chǎn)軟件自主可控持續(xù)推進
人民網(wǎng)北京8月3日電 (焦磊)20 多米高的廠房內(nèi),龍門吊車勾著巨型部件往來穿梭;五軸數(shù)控機床箱體內(nèi)發(fā)出切削金屬的吱吱聲;操作員不時查看顯示器上的各項參數(shù)……在沈鼓集團廠房內(nèi),“智能化”“數(shù)字化”元素正在加速融入。據(jù)介紹,通過整合原有的設備維護職能,企業(yè)將數(shù)字服務與制造深度融合作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突破口,培育成企業(yè)新的利潤增長點。
如今,人們的生產(chǎn)生活方式正因各類軟件而發(fā)生改變:在需求端,手機一鍵購物,通過二維碼查詢各類信息,擁有一臺移動終端便能開啟在線辦公模式;在供給端,計算機模型成為科學研究的重要工具,無人工廠提升生產(chǎn)效率,平臺應用幫助企業(yè)進行客戶關(guān)系管理。
當前,中國軟件業(yè)的快速發(fā)展,正在進一步便利生產(chǎn)生活,推動數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵支撐。
政策紅利加快釋放 數(shù)字經(jīng)濟推動中國軟件業(yè)穩(wěn)步增長
據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示,2021年,全國規(guī)模以上企業(yè)超過4萬家,累計完成軟件業(yè)務收入94994億元,同比增長17.7%,兩年復合增長率為15.5%。而回首中國軟件業(yè)10年的發(fā)展歷程,行業(yè)業(yè)務收入從2012年的約2.5萬億元增長至2021年的約9.5萬億元,增長了近3倍。
“軟件業(yè)穩(wěn)步增長得益于數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展。”賽迪研究院信軟所信息技術(shù)研究室主任許亞倩分析,軟件是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的基礎,也是信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合的紐帶。一方面,疫情帶來的宅經(jīng)濟、線上經(jīng)濟以及信息化發(fā)展進入快車道,拉動軟件業(yè)需求不斷增長;另一方面,制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐加快,重點領(lǐng)域關(guān)鍵工序數(shù)控化率、數(shù)字化研發(fā)設計工具普及率分別提升到55%和74.4%,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化推進也驅(qū)動了軟件業(yè)快速發(fā)展。
在銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤看來,制造業(yè)向價值鏈下游轉(zhuǎn)移,實現(xiàn)服務化轉(zhuǎn)型,已經(jīng)成為當務之急。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的逐步成熟和廣泛應用,極大地推動了制造業(yè)的服務化轉(zhuǎn)型,新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新層出不窮。
此外,我國軟件業(yè)實現(xiàn)快速增長,不僅得益于數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,更是政策紅利的有效支撐。
近年來,隨著國家軟件發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布實施,軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略。同時,《新時期促進集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策》提出要聚焦基礎軟件、工業(yè)軟件等的關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā),不斷探索構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟條件下關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)新型舉國體制。
提升自主創(chuàng)新能力 國產(chǎn)軟件優(yōu)勢日益明顯
業(yè)內(nèi)人士表示,2012年以前,在全球信息產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大潮下,我國主動融入全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈分工,各行業(yè)信息化應用需求旺盛,軟件產(chǎn)業(yè)保持高速增長,卻長期處于中低端,核心軟件受制于人。
“隨著市場紅利逐步向產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移,國產(chǎn)軟件企業(yè)提升自主創(chuàng)新能力,加速向產(chǎn)業(yè)價值鏈中上游攀升,是推進軟件國產(chǎn)化進程的必由之路。”金山辦公副總裁吳慶云表示,隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展,國產(chǎn)軟件優(yōu)勢也日益明顯。
吳慶云表示,首先,在本土化方面,本土企業(yè)更了解中國市場的需求,以及國內(nèi)不同行業(yè)辦公場景和用戶的使用習慣,如移動化、社交化、多云(私有云/專屬云/公有云)等,能夠抓住市場發(fā)展機遇提前布局;其次,在服務方面,可以根據(jù)用戶需求提供靈活、專業(yè)的原廠服務,以及更加安全合規(guī)的數(shù)據(jù)服務;最后,國產(chǎn)軟件堅持核心代碼自主研發(fā),也成為我國信息安全的重要保障。
“從新零售到新消費,再到新制造,眾多‘新玩法’其實都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的表現(xiàn),是利用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),連接生產(chǎn)、制造、營銷、銷售、服務等企業(yè)運營的所有環(huán)節(jié),讓每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)數(shù)字化的表現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)是連接,而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后則是中國軟件業(yè)的支撐。以新零售為例,我們用微信連接消費者,用SCRM做私域運營,用營銷服一體化、線上線下一體化為消費者提供終身服務,這一系列流程,就是新一代CRM。從技術(shù)特點到應用場景,我們都要比國外軟件企業(yè)先想、先行一步。”史彥澤說。
加快推廣應用 讓更多國產(chǎn)軟件實現(xiàn)從能用到好用
“疫情的發(fā)生,正在加速眾多中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在需求端,中國軟件業(yè)正在迎接一個‘春天’。與此同時,大型企業(yè)也提前嘗到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的‘甜頭’,正在從生產(chǎn)端向營銷端延伸!笔窂杀硎,當前,我國各行各業(yè)都更加注重效率,效率來源于數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而轉(zhuǎn)型則需要依靠軟件的力量。
對于沈鼓集團這樣提供小批量、多品種產(chǎn)品的復雜裝備制造業(yè)來說,由于產(chǎn)品的復雜性帶來的對服務需求的增加以及價值中心向服務環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移,驅(qū)動其不斷加快服務化發(fā)展,將拓展服務業(yè)務作為其提升競爭力和盈利能力的重要方向。
基于銷售易為其搭建的銷服一體化平臺,可以看到諸多直觀的轉(zhuǎn)變:譬如在現(xiàn)場遠端可以直接錄入、編輯問題、發(fā)起請求,大大縮短問題響應時間和內(nèi)勤精力;將沈鼓各個管理軟件數(shù)據(jù)進行了融合與整理,使產(chǎn)品數(shù)據(jù)通過平臺得以完善;通過平臺與用戶建立了有效的溝通,使用戶對服務體驗增強等。
與硬件不同,如何保持軟件的常用常新,是每一家軟件開發(fā)公司直面的問題。吳慶云表示,疫情催生了遠程辦公的需求提升,也推進了產(chǎn)品迭代,新產(chǎn)品、新功能的推出不斷培養(yǎng)了用戶使用的技能和習慣,用戶和企業(yè)都在這個過程中成長。
國產(chǎn)軟件實現(xiàn)從能用到好用,除了不斷打磨產(chǎn)品,也離不開企業(yè)與用戶的信任與支持。“打鐵還需自身硬,哪怕在國內(nèi)市場,本土軟件不可避免的要與世界級產(chǎn)品進行競爭,客戶也不會因為你是本土企業(yè)便會降低要求,反倒會對我們更苛刻。這就需要我們反復改進產(chǎn)品、提高服務水平!笔窂烧f。
發(fā)展國產(chǎn)軟件,既要有資金投入,更要有人才投入。許亞倩表示,其他行業(yè)對軟件領(lǐng)域的人才虹吸效應明顯,使得軟件領(lǐng)域?qū)I(yè)人才長期存在缺口,建議實施相關(guān)人才政策和項目,通過提高薪資待遇、鼓勵校企聯(lián)合培養(yǎng)等方式,緩解軟件人才結(jié)構(gòu)失衡問題。
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