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馬超:移動(dòng)金融APP重塑金融生活模式 讓用戶需求更加便捷高效
人民網(wǎng)北京1月10日電 (記者杜燕飛)如今,在數(shù)字化浪潮推動(dòng)下,移動(dòng)金融APP成為推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,重塑了公眾的金融生活模式,便捷高效成為了用戶的日常需求。
在近日中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)召開的工作座談會(huì)上,中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)黨委副書記、秘書長馬超表示,協(xié)會(huì)將圍繞《推動(dòng)數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》要求,挖掘行業(yè)具有示范意義的優(yōu)秀實(shí)踐案例,以點(diǎn)帶面,讓更多金融機(jī)構(gòu)從中汲取智慧、借鑒經(jīng)驗(yàn),助力加速邁進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的全新階段。
會(huì)議圍繞銀行、證券、保險(xiǎn)、支付等領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐,研討了移動(dòng)金融 APP 在不同業(yè)務(wù)場景下的創(chuàng)新實(shí)踐和卓越成果。
參會(huì)嘉賓表示,在技術(shù)應(yīng)用方面,人工智能與大數(shù)據(jù)深入融合,在智能客服、風(fēng)險(xiǎn)管理、精準(zhǔn)運(yùn)營等方面驅(qū)動(dòng)智能化升級,助力金融服務(wù)創(chuàng)新。
在服務(wù)模式方面,金融APP將服務(wù)能力與用戶生活、生產(chǎn)場景深度融合,構(gòu)建了多元生態(tài);聚焦養(yǎng)老金融,從客戶全生命周期的養(yǎng)老規(guī)劃出發(fā),打造了“金融+生活”一站式養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)和數(shù)智適老化金融服務(wù),賦能銀發(fā)經(jīng)濟(jì);拓展數(shù)字人民幣應(yīng)用場景,通過線上渠道開展全市場首單數(shù)幣柜臺債業(yè)務(wù)。
在功能交互方面,金融APP通過多渠道交互與客服智能化、高頻場景直達(dá)、用戶旅程體驗(yàn)創(chuàng)新、個(gè)性化定制服務(wù)增強(qiáng)、支付操作便捷化等化繁為簡,優(yōu)化升級用戶體驗(yàn)。
在使用安全方面,要不斷創(chuàng)新安全管理水平與技術(shù)手段,筑牢金融行業(yè)“數(shù)字”安全防線。
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