人民網(wǎng)北京1月30日電 （記者喬雪峰）2025年，我國(guó)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引領(lǐng)作用凸顯，發(fā)展動(dòng)能持續(xù)向新向好，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)穩(wěn)步增強(qiáng)，服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展取得積極成效，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入動(dòng)力。

數(shù)據(jù)見(jiàn)證成效。2025年，服務(wù)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)61.4%，增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重提升至57.7%，較上年提高0.9個(gè)百分點(diǎn)，持續(xù)穩(wěn)固國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)力地位，為家電等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

2026年作為“十五五”規(guī)劃開(kāi)局之年，服務(wù)業(yè)迎來(lái)新一輪發(fā)展機(jī)遇期。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)任興洲表示，“十五五”時(shí)期，服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要著力點(diǎn)，是以發(fā)展數(shù)智化和創(chuàng)新科技為動(dòng)力，以制度改革為保障，通過(guò)更高水平的供需適配，提振消費(fèi)信心，推動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展邁上新高度。

任興洲表示，家電服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，政府將采取更加積極有效的政策措施，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)規(guī)模，增強(qiáng)消費(fèi)能力，通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和“人工智能+”行動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)業(yè)供給，強(qiáng)化提升質(zhì)量，打造多元化服務(wù)場(chǎng)景，賦能家電企業(yè)提質(zhì)增效與擴(kuò)容降本并重，提升消費(fèi)意愿與體驗(yàn)感。

1月29日，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中服協(xié)）預(yù)測(cè)，全屋智能系統(tǒng)、AI顯示和服務(wù)機(jī)器人將成為拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的三大新興市場(chǎng)，推動(dòng)家電市場(chǎng)從“重產(chǎn)品”向“重場(chǎng)景服務(wù)”裂變。

據(jù)中服協(xié)研究員王倩分析，三大新興市場(chǎng)增長(zhǎng)的有利因素主要包括政策驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能、消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)分級(jí)并存以及投資機(jī)遇。特別是2026年1月1日正式實(shí)施的?《家用和類(lèi)似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?，強(qiáng)制要求家電標(biāo)注安全使用年限并提供風(fēng)險(xiǎn)提示，推動(dòng)超過(guò)安全使用年限或能效低下的老舊家電退出市場(chǎng)?，為智能、綠色的新產(chǎn)品創(chuàng)造置換空間。近日商務(wù)部提出，通過(guò)提質(zhì)增效的以舊換新政策，促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)，助力服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)。

任興洲預(yù)判，2026年將進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)品以舊換新政策措施，為家電服務(wù)業(yè)帶來(lái)新發(fā)展的機(jī)遇。家電企業(yè)應(yīng)向新、向智、向綠而行，努力實(shí)現(xiàn)“十五五”家電服務(wù)業(yè)的良好開(kāi)局。

王倩進(jìn)一步指出，2026年家電市場(chǎng)將呈現(xiàn)“政策托底、結(jié)構(gòu)升級(jí)、出海加速、渠道變革”的特征，進(jìn)入“弱復(fù)蘇+結(jié)構(gòu)成長(zhǎng)”的新周期。預(yù)計(jì)外銷(xiāo)表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)于內(nèi)銷(xiāo)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)與新賽道布局成為增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

回顧2025年，王倩援引國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表示，2025年我國(guó)家電市場(chǎng)呈現(xiàn)出“總量趨穩(wěn)、結(jié)構(gòu)分化、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、綠色智能主導(dǎo)”的態(tài)勢(shì)?！笆逦濉逼陂g，我國(guó)經(jīng)濟(jì)有望保持穩(wěn)定向好，預(yù)計(jì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額將實(shí)現(xiàn)4.5%左右的平穩(wěn)增長(zhǎng)，為家電服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“家電產(chǎn)業(yè)是新型經(jīng)濟(jì)體下的智能朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，家電服務(wù)業(yè)更是智能朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)變的新興領(lǐng)域?！敝蟹f(xié)資深會(huì)長(zhǎng)劉秀敏指出，數(shù)智躍遷是以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，引發(fā)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)價(jià)值邏輯與模式重構(gòu)，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)中間服務(wù)向?智能化、個(gè)性化、與制造業(yè)深度融合?的轉(zhuǎn)變。三大新興市場(chǎng)?正是這一躍遷下新質(zhì)生產(chǎn)力的重要因素，全屋智能系統(tǒng)滲透率提升、精準(zhǔn)交互AI顯示設(shè)備體現(xiàn)了技術(shù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)質(zhì)變成果。

劉秀敏表示，中服協(xié)組織開(kāi)展“家電企業(yè)實(shí)施高質(zhì)量售后服務(wù)135行動(dòng)計(jì)劃”，宣傳貫徹商務(wù)部等3部門(mén)印發(fā)《家電售后服務(wù)提升行動(dòng)實(shí)施方案》，都是?重新定義、規(guī)劃和發(fā)展服務(wù)的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)、主動(dòng)預(yù)見(jiàn)和動(dòng)態(tài)適配，重構(gòu)服務(wù)在家電全生命周期中的成本優(yōu)化與價(jià)值最大化?的實(shí)踐探索。